Política de Privacidade

Para prestar nossos serviços, coletamos as seguintes informações:

• Dados de contato: nome, e-mail e telefone/WhatsApp;
• Materiais do pedido: fotos enviadas, áudios, descrições e referências fornecidas;
• Informações do pedido: serviço escolhido, observações, status e histórico de mensagens;
• Dados de pagamento: apenas as informações estritamente necessárias para processar a transação, processadas por plataforma de pagamento segura.

Utilizamos seus dados para:

• Processar e produzir o pedido contratado;
• Entregar o resultado final por e-mail, WhatsApp ou área de pedidos no site;
• Oferecer suporte e responder dúvidas;
• Enviar comunicações sobre o status do pedido (recebimento, pagamento, entrega);
• Melhorar a experiência do cliente e a qualidade dos nossos serviços.

As fotos e materiais enviados pelo cliente são utilizados exclusivamente para produzir o serviço contratado.

• Não compartilhamos suas fotos com terceiros sem autorização;
• Os arquivos ficam armazenados em ambiente seguro de nuvem, com acesso restrito à equipe da Saudade Viva;
• O cliente pode solicitar a exclusão das suas fotos e dados a qualquer momento.

Os pagamentos são processados por uma plataforma de pagamento segura e regulamentada (atualmente Mercado Pago). A Saudade Viva não armazena dados completos do seu cartão de crédito em seus servidores.

Recebemos apenas a confirmação do status da transação (aprovado, pendente ou recusado) para que possamos liberar a produção do seu pedido.

Seus dados podem ser compartilhados apenas com:

• Plataformas de pagamento (para processar a transação);
• Provedores de armazenamento em nuvem (para guardar os arquivos com segurança);
• Provedores de e-mail transacional (para enviar confirmações e notificações).

Não vendemos, alugamos nem trocamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

O site utiliza apenas cookies essenciais necessários para manter você autenticado em sua conta e garantir o funcionamento básico da plataforma. Não usamos cookies de rastreamento publicitário, pixels de redes sociais ou ferramentas de analytics invasivas.

Você tem o direito de, a qualquer momento:

• Acessar e corrigir seus dados pessoais;
• Solicitar a exclusão dos seus dados e fotos do nosso sistema;
• Pedir informações sobre como seus dados estão sendo tratados;
• Revogar consentimentos previamente concedidos.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta enviar um e-mail para [email protected].

Adotamos boas práticas de segurança e proteção de dados, incluindo conexão segura por HTTPS, armazenamento criptografado, controle de acesso restrito à equipe autorizada e processamento de pagamentos por plataforma certificada.

Mesmo com todos os cuidados, nenhum sistema é 100% imune. Caso identifique qualquer problema, entre em contato imediatamente.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.

Dúvidas, solicitações ou exclusão de dados podem ser enviadas para [email protected].