Termos de Uso

A Saudade Viva é uma plataforma especializada em serviços digitais ligados a memórias afetivas, oferecendo:

• Restauração de fotos antigas, danificadas ou desbotadas;
• Recriação de imagens com mais nitidez, detalhes e cores;
• Animação de fotos, transformando imagens estáticas em pequenos vídeos;
• Vídeos de homenagem e transformação;
• Pacotes especiais e serviços premium, como clonagem de voz.

Todos os serviços são entregues digitalmente, por e-mail, WhatsApp ou pela área de pedidos do cliente no site.

Ao enviar fotos, áudios, vídeos ou qualquer material para a Saudade Viva, o cliente declara que:

• É o titular dos direitos sobre o material ou possui autorização das pessoas envolvidas;
• Está ciente de que não deve enviar imagens ou conteúdos que violem direitos de terceiros;
• Assume total responsabilidade pelo uso e pela origem dos materiais enviados.

A Saudade Viva não se responsabiliza por uso indevido de imagens enviadas sem autorização das pessoas retratadas.

Os serviços de restauração, recriação, colorização e animação envolvem interpretação visual e trabalho criativo apoiado por tecnologia. Por essa razão:

• O resultado final pode variar conforme a qualidade da foto enviada (resolução, iluminação, danos, recortes);
• O resultado pode não ser idêntico à pessoa real ou à foto original, podendo apresentar pequenas diferenças de traços, expressão ou cores;
• Trabalhamos com cuidado para preservar a essência da memória, mas o serviço é uma reinterpretação artística, não uma cópia exata.

Quando o material enviado tiver qualidade muito baixa, nossa equipe poderá solicitar outra imagem ou avisar previamente sobre as limitações esperadas.

A Saudade Viva pode recusar pedidos que contenham:

• Conteúdo ofensivo, discriminatório, violento ou de cunho sexual;
• Conteúdo ilegal ou que envolva exploração de menores;
• Imagens de terceiros sem autorização aparente;
• Pedidos com finalidade enganosa, difamatória ou que possam causar dano a terceiros.

Nesses casos, o pedido pode ser cancelado e, quando cabível, reembolsado conforme nossa Política de Reembolso e Cancelamento.

Os prazos divulgados no site são estimativas e começam a contar somente após:

• Confirmação do pagamento;
• Envio correto da foto e demais materiais necessários ao serviço.

Detalhes específicos sobre prazos, prioridades e datas comemorativas estão na nossa Política de Entrega e Prazos.

O cliente é livre para utilizar o resultado entregue para fins pessoais, familiares e de homenagem. A Saudade Viva pode, eventualmente, utilizar versões anonimizadas ou autorizadas dos resultados em portfólio, redes sociais e materiais de divulgação, sempre respeitando a privacidade do cliente.

Caso o cliente não autorize qualquer uso da imagem, basta solicitar pelo e-mail [email protected].

A Saudade Viva pode atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento para refletir melhorias no serviço, mudanças legais ou de mercado. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para [email protected].